理直的人～要用氣和來交朋友

[轉貼]理直的人～要用氣和來交朋友

「小姐!妳過來!妳過來!」

顧客高聲喊，指著面前的杯子，滿臉寒霜地說：

「看看!你們的牛奶是壞的，把我一杯紅茶都糟蹋了!」

「真對不起!」服務小姐陪不是地笑道：「我立刻給您換一杯。」

新紅茶很快就準備好了，碟邊跟前一杯一樣，放著新鮮的檸檬和牛乳。

小姐輕輕放在顧客面前，又輕聲地說：

「我是不是能建議您，如果放檸檬，就不要加牛奶，因為有時候檸檬酸會造成牛奶結塊。」

顧客的臉，一下子紅了，匆匆喝完茶，走出去。

有人笑問服務小姐：

「明明是他土，妳為什麼不直說呢？他那麼粗魯地叫妳，妳為什麼不還以一點顏色？」

正因為粗魯，所以要用婉轉的方法對待；

正因為道理一說就明白，所以用不著大聲!

小姐說：
「理不直的人，常用氣壯來壓人。理直的人，要用氣和來交朋友!」

每個人都點頭笑了，對這餐館增加了許多好感。

往後的日子，他們每次見到這位服務小姐，

想到她「理直氣和」的理論，也用他們的眼睛，證明這小姐的話有多麼正確!

他們常看到，那位曾經粗魯的客人，和顏悅色，輕聲細氣地與服務小姐寒暄。

「理直氣壯」不如「理直氣和」，後者更見涵養、更有風度!

這是值得大家學習的。